Ansvarsfriskrivning

Ansvarsfriskrivning

Ångerrätt

En konsument (en fysisk person som köper en vara eller tjänst för ändamål som inte har samband med hens närings- eller yrkesverksamhet) har ångerrätt i enlighet med Republiken Lettlands ministerkabinetts förordning nr 255 ”Föreskrifter om distansavtal”.

För konsumenter i Sverige gäller även lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, som ger samma 14 dagars ångerrätt.

Du kan frånträda ett distansavtal inom 14 kalenderdagar från den dag du tar emot varan.

För att utöva ångerrätten måste du meddela säljaren ditt beslut genom att skicka ett meddelande:

• elektroniskt till: info@bigone.lv, eller
• skriftligen till: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, Latvija, LV-1067.

Meddelandet kan lämnas i fri form med uppgifter om konsumenten och köpet, eller genom att använda ångerblanketten.

Efter att du har meddelat att du frånträder avtalet ska varan skickas tillbaka till säljaren senast inom 14 dagar. Efter att ha tagit emot varan och bedömt dess skick återbetalar säljaren det betalda beloppet inom 7 dagar med samma betalningsmetod, om inget annat har avtalats.

---

Fall då ångerrätten inte gäller

Ångerrätten kan inte utövas i följande fall:

• varans pris beror på svängningar på finansmarknaden;
• varan har tillverkats på individuell beställning eller är personanpassad;
• varan försämras snabbt eller har kort hållbarhet;
• förpackningen har öppnats för varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl (till exempel rakapparater, epilatorer, hörlurar osv.);
• varan har efter leveransen blandats oskiljaktigt med andra varor;
• brådskande reparations- eller underhållsarbete har utförts på konsumentens begäran;
• förpackningen till ljud- eller videoinspelningar eller programvara har öppnats;
• leveransen av digitalt innehåll har påbörjats med konsumentens samtycke;
• varan eller dess förpackning har skadats efter att den överlämnats till köparen och/eller varan inte finns i originalförpackningen och är komplett

---

Rekommendationer när du tar emot en vara

För att undvika missförstånd:

• kontrollera varan när du tar emot den (modell, färg, innehåll osv.);
• vid skada, dokumentera den omedelbart tillsammans med budet;
• använd inte varan förrän du är helt säker på att den motsvarar din beställning;
• spara originalförpackningen och allt innehåll;
• öppna inte programvara, ljud- eller videomedier om du planerar att returnera dem.

Om ångerrätten utövas utan att varan är felaktig står köparen för kostnaden för att returnera varan.

---

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara eller tjänst, lämna in reklamationen:

• per e-post: info@bigone.lv
• eller skriftligen: Kurzemes prospekts 3G, Rīga, Latvija, LV-1067

Reklamationer behandlas inom 7 arbetsdagar från mottagandet, och svar skickas till de angivna kontaktuppgifterna.

Om tvisten inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse har du rätt att använda alternativ tvistlösning genom att lämna in en skriftlig ansökan med:

• ditt för- och efternamn samt kontaktuppgifter;
• datum för ansökan;
• en beskrivning av tvisten och ditt krav.

Mer information:

• Konsumentskyddscentret (PTAC): https://www.ptac.gov.lv
• EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Som konsument i Sverige har du reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen (2022:260). Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller till Konsumenternas Europacentrum, www.konsumenteuropa.se, för hjälp vid gränsöverskridande köp inom EU.

---

Ytterligare information

Säljaren sparar inte alla ingångna distansavtal. Vid behov kan köpehandlingar (kvitto eller följesedel) utfärdas på nytt.