Forever kabel USB – USB-C 1 m 3 A, svart0 € 
Forever kabel USB-C – Lightning 1 m 20W, vit0 € 
Forever kabel USB-C – USB-C 1 m 60 W, svart0 € 
Setty billaddare USB + USB-C 2,4 A, svart0 € 
Setty väggladdare USB + USB-C 20 W, svart0 €
Kundsupport
Kundtjänst
Allt du behöver veta om leverans, returer, betalning och garanti — på ett ställe. Hittar du inte svaret, skriv till oss så svarar vi nästa arbetsdag.
Leverans
Hur och hur snabbt din beställning når dig.
1BeställningDu får en orderbekräftelse via e-post.
2HanteringVi börjar direkt när betalningen har tagits emot. Leveranstiden beror på varan och visas på produktsidan.
3UtskickDu får ett e-postmeddelande med en spårningslänk.
4MottagandeI ett paketskåp eller med bud.
upp till 3 arbetsdagarVaror i vårt lager i Riga
upp till 4 arbetsdagarBegagnade enheter
upp till 5 arbetsdagarVaror från lettiska leverantörer
upp till 16 arbetsdagarVaror från leverantörens lager i Polen (14 dagar till oss + 2 inom Lettland)
- Leveranstiderna gäller Lettland. Leverans till andra länder – tiden beror på land och vara, kontakta oss.
- Leveranspartner: Omniva, DPD, Venipak, Unisend.
- Beställningar som görs på arbetsdagar före 15:00 skickas oftast samma dag om varan finns i vårt lager.
- Fri frakt till paketskåp för små varor: från 30 € till Unisend- och Venipak-skåp, från 50 € till alla skåp (i Lettland; i Estland från 32 € – Unisend och Venipak, i Litauen från 32 € – Unisend, i Estland och Litauen från 42 € – alla). Skrymmande varor levereras med bud (endast LV, LT, EE).
- Beställningar under 10 € har en småorderavgift på 0,99 €.
- Om ett paket överskrider paketskåpets storleksgränser erbjuder vi andra leveransalternativ.
Returer
Ångerrätt och återbetalningar.
14 dagarÅngerrätt utan att ange skäl
14 dagarÅterbetalning när varan har tagits emot och kontrollerats
1AnmälSkriv till info@bigone.lv och ange ditt ordernummer.
2Skicka varanEnligt våra instruktioner, i originalförpackningen.
3KontrollVi kontrollerar varans skick och innehåll.
4ÅterbetalningPengarna återbetalas inom 14 dagar.
- Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och med etiketterna kvar.
- Returkostnaden betalas av köparen, utom när varan är skadad eller felaktigt skickad – då står vi för kostnaderna.
- Om varan är defekt är det inte en retur utan ett garantiärende – se avsnittet nedan.
Fick du fel vara eller ett skadat paket? Fotografera förpackningen och varan och skicka bilderna med ditt ärende – då kan vi lösa det snabbare.
Säker betalning
Hur du kan betala och hur dina uppgifter skyddas.
Visa
Mastercard
Maestro
Swedbank
SEB
Citadele
Luminor
Apple Pay
Google Pay
Banköverföring
Presentkort från ”Kniks”
- Alla betalningar sker via en krypterad anslutning.
- Vi sparar inte dina kortuppgifter – de hanteras av en certifierad betaltjänstleverantör.
- Priserna anges i euro. Begagnade varor säljs enligt vinstmarginalbeskattning för begagnade varor – ingen moms läggs till på priset.
- Finns även: leasing.
Priset du ser i varukorgen är priset du betalar. Leverans- och serviceavgifter visas före betalning.
Garanti
Garantivillkor, vad den täcker och hur du gör en reklamation.
24 månaderFör nya varor, om inte annat anges i beskrivningen
12 månaderFör begagnade enheter kan den förlängas med ytterligare 12
Minst 80 %Batterikapacitet vid försäljningstillfället
1AnmälSkriv till info@bigone.lv: ordernr, problemet, ett foto eller en video.
2Lämna in enhetenEnligt våra instruktioner — via ett paketskåp eller i butiken.
3FelsökningVi ger vår bedömning så snart som möjligt.
4LösningReparation, byte mot en likvärdig vara eller återbetalning.
- Garantin täcker tekniska fel som påverkar enhetens normala funktion och inte orsakats av felaktig användning.
- Garantin täcker inte kosmetiskt slitage som motsvarar skicket, mekaniska skador efter mottagandet, obehöriga reparationer eller naturligt batterislitage.
- Spara ditt köpbevis — det fungerar som ditt garantibevis.
Spårning av försändelse
Så tar du reda på var din beställning är just nu.
Så snart paketet har lämnats till leveranspartnern får du ett mejl med en spårningslänk. Med den kan du följa paketet i realtid tills det levereras.
- Spårningslänken blir oftast helt aktiv inom några timmar efter avsändning.
- Om du inte har fått mejlet, kolla din skräppost-mapp.
- Om din beställning har flera varor kan de skickas separat — då får du flera spårningslänkar.
Hittar du inte spårningslänken? Skriv till info@bigone.lv och ange ditt ordernummer — så skickar vi den igen.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss — vi hjälper dig att reda ut det.
E-postinfo@bigone.lv
Telefon+371 25170027
ÖppettiderMån–fre 9:00–17:00 · sön stängt
AdressKurzemes prospekts 3G, Riga, Lettland, LV-1067
