Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 ноября 2026 года.

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как интернет-магазин bigOne (домены bigOne* и bigOnestore*, список в разделе Контакты) обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Латвийской Республики.

1. Контролёр данных

SIA „B I&G"
Регистрационный номер: 50203347301
Номер плательщика НДС: LV50203347301
Юридический адрес: Miera iela 90-4, Rīga, LV-1013, Латвия
Телефон: +371 25170027
E-mail: info@bigone.lv

Специалист по защите данных не назначен; по вопросам обработки данных пишите на info@bigone.lv.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Имя и фамилия
• Адрес доставки и контактные данные (телефон, e-mail)
• Информация о заказах и платежах (данные платёжных карт обрабатываются на платёжной платформе; нам они не передаются и нами не хранятся)
• История покупок, гарантийных обращений и переписки
• Для юридических лиц — название компании, регистрационный номер и номер НДС
• Технические данные и данные файлов cookie об использовании сайта

3. Цели, правовое основание и сроки хранения

• Выполнение заказа и доставка. Правовое основание — исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 GDPR). Хранение — 5 лет после выполнения заказа.
• Бухгалтерия и счета. Правовое основание — юридическая обязанность (пункт c) части 1 статьи 6, Закон о бухгалтерском учёте). Хранение — 5 лет.
• Рассмотрение гарантийных обращений и претензий. Правовое основание — юридическая обязанность и исполнение договора. Хранение — срок гарантии и не менее 2 лет после его окончания.
• Обслуживание клиентов и переписка. Правовое основание — законные интересы (пункт f) части 1 статьи 6) в оказании поддержки и подтверждении содержания общения. Хранение — 2 года после последнего контакта.
• Рассылки и маркетинг. Правовое основание — согласие (пункт a) части 1 статьи 6). Хранение — до отзыва согласия.
• Безопасность сайта и предотвращение мошенничества. Правовое основание — законные интересы. Хранение — до 12 месяцев.
• Аналитика и реклама. Правовое основание — согласие, данное в баннере cookie. Хранение — в соответствии со сроком действия соответствующего файла cookie.

4. Кому мы передаём данные

Данные получают только те партнёры, которым они необходимы для оказания услуги, и только в необходимом объёме:

• Shopify Inc. — платформа интернет-магазина и инициирование платежей; действует как обработчик. Регион хранения данных магазина установлен на Европейский союз.
• Maksekeskus AS — платёжная платформа MakeCommerce, которой мы передаём данные, необходимые для проведения платежа.
• Swedbank AS и другие кредитные учреждения — для расчётов.
• Службы доставки — Omniva, DPD, Venipak, Unisend, Latvijas Pasts и другие — для доставки посылки.
• Swotzy — для подготовки транспортных этикеток и передачи посылок перевозчикам.
• Hostinger — для услуги электронной почты.
• Google и Meta — для аналитики и рекламы, только с вашего согласия, данного в баннере cookie.
• Поставщики бухгалтерских услуг и услуг по обслуживанию ИТ — для оказания своих услуг.

Со всеми обработчиками заключены договоры, предусматривающие защиту данных в соответствии с требованиями GDPR. Мы также можем передавать данные государственным органам, если этого требует законодательство.

5. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Платформу магазина предоставляет Shopify Inc., зарегистрированная в Канаде. Регион хранения данных магазина — Европейский союз, однако в отдельных случаях — например, при оказании технической поддержки — доступ к данным может осуществляться из стран за пределами ЕЭЗ. Такая передача основана на стандартных договорных положениях Европейской комиссии или решении об адекватности уровня защиты данных.

6. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить работу сайта, сохранить вашу корзину, анализировать посещаемость сайта и персонализировать контент и рекламу.

Необходимые файлы cookie используются всегда. Остальные — для персонализации, маркетинга и аналитики — мы используем только с вашего согласия, которое вы даёте в баннере cookie на сайте. Согласие можно в любой момент изменить или отозвать, открыв настройки cookie на сайте. Кроме того, файлы cookie можно удалить в настройках браузера.

7. Ваши права

• Получить доступ к своим данным и их копию
• Потребовать исправления или удаления данных
• Потребовать ограничения обработки
• Возразить против обработки, основанной на законных интересах
• Получить данные в структурированном формате и передать их другому контролёру (переносимость данных)
• В любой момент отозвать данное согласие; отзыв не влияет на законность обработки, проведённой до этого

Запрос отправляйте на info@bigone.lv. Мы ответим в течение месяца.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются ненадлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija) — Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, e-mail pasts@dvi.gov.lv, сайт www.dvi.gov.lv. Если вы проживаете в другой стране ЕС, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных своей страны (см. Приложение по странам в Правилах использования).

8. Рассылки

Если вы подписываетесь на рассылку, мы используем ваш адрес e-mail, чтобы отправлять информацию о новинках, акциях и предложениях. Подписка подтверждается отдельным письмом с подтверждением. От рассылки можно отказаться в любой момент по ссылке внизу письма или написав на info@bigone.lv.

9. Автоматизированное принятие решений

Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений или профилирование, которые повлекли бы для вас правовые последствия.

10. Безопасность данных

Данные хранятся на защищённых серверах, и мы применяем технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, раскрытия или утраты. bigOne не хранит и не обрабатывает данные платёжных карт.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, а её дата указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим на сайте или по e-mail.

12. Свяжитесь с нами

SIA „B I&G" — служба поддержки клиентов bigOne
Miera iela 90-4, Rīga, LV-1013
info@bigone.lv · +371 25170027